01

بناء الدوائر الشعبية - العلاقات مع الأفراد أو المجموعات المتضررة أو المهتمة بالقضايا التي تعمل عليها منظمات المجتمع المدني

• إلى أي مدى تحدد منظمات المجتمع المدني بوضوح دوائرھا الشعبية والمستفيدين المحتملين وتسعى بنشاط إلى تطوير علاقات معهم، على سبيل المثال من خلال إشراكهم في أنشطتهم أو ضمان أن أنشطتهم تمثل احتياجات هذه الدوائر الشعبية ومصالحها؟
• ما مدى نجاح منظمات المجتمع المدني في هذه المساعي؟

02

التخطيط الاستراتيجي - الأهداف والأولويات التنظيمية لفترة زمنية محددة.

• هل لدى منظمات المجتمع المدني مهمات واضحة المعالم؟
• هل حددت منظمات المجتمع المدني بوضوح الخطط الاستراتيجية ودمجت تقنيات التخطيط الاستراتيجي في عمليات صنع القرار الخاصة بها؟
• إلى أي مدى تلتزم منظمات المجتمع المدني بمهامها وخططها الاستراتيجية؟
• إلى أي مدى تتمتع منظمات المجتمع المدني بمقاييس لقياس نجاح عملها؟

03

هيكل الإدارة الداخلية - الهياكل والعمليات لتوجيه عمل منظمات المجتمع المدني

• هل حددت منظمات المجتمع المدني هياكل إدارية واضحة، بما في ذلك تقسيم مسؤوليات معترف بها بين مجلس الإدارة والموظفين؟
• إلى أي مدى تشارك مجالس الإدارة بنشاط في إدارة منظمات المجتمع المدني؟
• إلى أي مدى تعمل منظمات المجتمع المدني بطريقة منفتحة وشفافة، بما في ذلك السماح للمساهمين والمؤيدين بالتحقق من الاستخدام المناسب للأموال؟
• هل لدى منظمات المجتمع المدني سياسات أو إجراءات مكتوبة لتوجيه العمليات التنظيمية؟
• هل تتخذ منظمات المجتمع المدني الخطوات المناسبة لتجنب تضارب المصالح؟

04

موظفو منظمات المجتمع المدني - الجودة وإدارة الموارد البشرية

• إلى أي مدى تستطيع منظمات المجتمع المدني المحافظة على الموظفين الدائمين، المدفوع لهم رواتب؟
• إلى أي مدى تطور منظمات المجتمع المدني مهارات/كفاءات موظفيها، بما في ذلك المهارات القيادية كجزء من التخطيط لتعاقب الموظفين؟
• إلى أي مدى تتمتع منظمات المجتمع المدني بممارسات كافية في مجال الموارد البشرية للموظفين، بما في ذلك العقود، وتوصيف الوظائف، وكشوف المرتبات وسياسات شؤون الموظفين؟
• هل تقوم منظمات المجتمع المدني بتوظيف المتطوعين وإشراكهم بشكلٍ كافٍ؟
• هل تستفيد منظمات المجتمع المدني من الخدمات المهنية مثل المحاسبين، أو مديري تكنولوجيا المعلومات، أو المحامين؟

05

التقدم التقني - الحصول على التكنولوجيا واستخدامها

• هل تسمح موارد منظمات المجتمع المدني بشكلٍ عام بتحديث المعدات المكتبية الأساسية (أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات الجديدة نسبيًا، الطابعات، الهواتف الخلوية، إلخ)؟
• إلى أي مدى تستطيع منظمات المجتمع المدني الوصول إلى الإنترنت؟
• ھل منظمات المجتمع المدني فعالة في استخدام التکنولوجیا الحدیثة وتقنيات اتصالات المعلومات، بما في ذلك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook، وWhatsApp، وLinkedIn، و Snapchatلتسھیل عملیاتھا؟